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一是加強學(xué)習(xí)，掌握政策，熟悉業(yè)務(wù)。自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國森林法》、《植物檢疫條例》和《植物檢疫條例實施細則（林業(yè)部分）》等有關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)植物檢疫證書核發(fā)辦理規(guī)程等有關(guān)業(yè)務(wù)知識，做到掌握政策不走樣，熟悉業(yè)務(wù)操作暢。
二是耐心做好政策規(guī)定和文件精神的解釋。《植物檢疫條例》第十條規(guī)定：省、自治區(qū)、直轄市間調(diào)運植物和植物產(chǎn)品的，調(diào)入單位必須事先征得所在地的省、自治區(qū)、直轄市植物檢疫機構(gòu)同意，并向調(diào)出單位提出檢疫要求，開具《植物檢疫要求書》；市林業(yè)局在《關(guān)于進一步做好林業(yè)植物檢疫工作的通知》（宿林發(fā)[2016]23號）中明確要求嚴(yán)格執(zhí)行《植物檢疫要求書》制度，在未獲得外省《植物檢疫要求書》情況下，嚴(yán)禁簽發(fā)開具《植物檢疫證書》。在執(zhí)行上述規(guī)定和要求時，很多企業(yè)和群眾不理解，有意見。對此，窗口工作人員耐心細致地做好解釋工作，主動出示《植物檢疫條例》相關(guān)條款的摘錄和市局文件的復(fù)印件，以求取得他們的理解、支持和配合。
三是書面告知有關(guān)事項。許多苗木生產(chǎn)企業(yè)老板由于工作事務(wù)繁忙，有的打來咨詢辦證事宜，有的安排一般工作人員前來窗口咨詢辦件事項。針對此情況，縣林業(yè)部門工作人員主動制作一次性告知書，或通過郵箱、或通過、或直接打印交給咨詢?nèi)恕Ｔ跁忻鞔_告知辦件地址、辦理時限、收費與否、承辦人員、聯(lián)系方式、提交材料明細等相關(guān)信息，做到告知清楚、告知明白。
四是強化協(xié)調(diào)實行預(yù)約服務(wù)。加強協(xié)調(diào)，提前落實有關(guān)簽證事宜，完善相關(guān)信息的登記備案，做到依法行政和便民快捷的有機統(tǒng)一。為方便企業(yè)和群眾前來辦證，保證他們及時外調(diào)苗木，周六下午至周日以及周一至周六上午非上班時間，窗口主動實行預(yù)約服務(wù)，凡在上述時間需要辦理《植物檢疫證書》等業(yè)務(wù)的，可提前預(yù)約或直接撥打聯(lián)系，窗口人員根據(jù)服務(wù)對象預(yù)約要求，在約定時間段前來窗口為其辦證服務(wù)。
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